お手元に届いた商品が不良品であった場合は、商品お受け取り日（配達完了日）を含め5日以内に、

下記より必要事項をご入力のうえ、ご連絡ください。

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※ 商品お受け取り日から5日を過ぎてのご連絡の場合、初期不良としての対応が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

組み立て前のご確認について

組み立て後にご連絡いただいた傷や不具合につきましては、保証対象外となる場合がございます。

必ず組み立て前に、商品全体をご確認いただき、気になる箇所がないかをご確認ください。

ご連絡時のお願い

迅速に対応させていただくため、恐れ入りますが、下記内容をメール本文にご記載のうえご連絡ください。

（1）商品に不良があった場合

【お客様のお名前】

【ご注文番号】

【不具合のあった商品名】

【不具合箇所の詳細】

【不具合箇所の写真】

【梱包材の写真】

※ 不良の原因が配送中の事故による場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございます。

※ お届け時の状態確認のため、梱包材のお写真をご提供ください。破損箇所がある場合は、その部分が分かる写真を添付してください。

※ 使用に支障がないと判断される程度の小傷、擦れ、凹み、剥がれ等につきましては、交換・返品をお断りする場合がございます。

※ 商品の返品・交換時には、お届け時の梱包材を使用してご返送いただきます。

※ 商品不良による交換の場合でも、返品商品の梱包作業、組み立て・解体作業につきましては、弊社では承ることができません。返送時に梱包材が必要となりますので、破棄されず保管をお願いいたします。

※ 引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者等をお客様ご自身で手配された場合、商品不良等により作業が実施できなかった場合であっても、当該作業費用は弊社では負担いたしかねます。

（2）商品の部品等に不足があった場合

【お客様のお名前】

【ご注文番号】

【部品が不足している商品名】

【不足している部品の名称】

※ 部品名が不明な場合は、「脚部の取り付けに必要なネジ」など、具体的にご記載ください。

※ 部品交換により不具合が解消される場合は、部品のみの交換対応となり、商品本体の返品はお受けできません。

※ 組み付け用パーツは、脚部の間に挟まれた板段ボールにテープ留めしてお届けしております。今一度ご確認ください。

（3）ご注文と異なる商品が届いた場合

【お客様のお名前】

【ご注文番号】

【ご注文いただいた商品名】

【梱包材に貼付されているステッカーの写真】

※ 交換・返品にかかる送料は、弊社が負担いたします。

サポート窓口 営業時間

ご連絡をいただき次第、カスタマーサポート窓口より順次対応いたします。

SITURAEMON カスタマーサポート

平日（月～金）10:00～17:00

※ 土日・祝日を除く営業日において、通常24時間以内にご返信いたします。